失せ物出づる

昨日、阿武隈急行福島県)のH駅ベンチにストールを忘れてきてしまった。気づいたのは帰りの新幹線に乗る直前で、仕方なくそのまま東京に帰ってきた。今日になってダメ元で問い合わせたら、失くした駅で預かってくれていて着払いで送ってもらえることになった。届けてくれた方はどなたか分からないのだけど、どうもありがとうございました。私の親戚縁者が多く住む町でのことなので、尚更にご親切が身に沁みる思いです。
なんつって、実は今日になってから慌てて駅の電話番号を調べていて、はじめて町村合併してたことを知った不届き者だったりしますが。来年の免許更新で、長年馴染んできた旧町名が本籍地表記から消えてしまうと思ったら淋しい気持ちになった。

帰って来た牛丼祭り@吉野家

吉野家へ牛丼食いに行った。先月と同じ店、同じ時間帯で。先月とはうってかわって店内は閑散としている。
着席するや否や、店員がすぐにやってきて「牛丼しかやってませんがいいですか」おおっ、先月はそんなこと聞かれなかったぞ!カウンターには「牛丼祭り」のでっかいステッカーをベタベタ貼って、客がオーダーできるメニューを全て掲示してあるという進化ぶりを見せていた。
社会人なら分かると思うけど、業務改善って簡単そうに見えてもなかなか出来ることじゃない。
まあ、こういう企業は徹底したマニュアル化が出来てるから周知も簡単なのかもしれんけど、現場の混乱をきっちりフィードバックさせて、オペレーションを改善してきた企業姿勢には好感を持ちました。